Zamiast ptasiego mleczka, czyli czekoladowe trufle

Jednymi z adresatek listów od kancelarii prawniczej reprezentującej Wedla była Liska z Whiteplate oraz Iwusia prowadząca bloga na platformie iwoman.pl. Liska jako autorka jednego z najbardziej poczytnych blogów kulinarnych w Polsce, którego fanpage na Facebooku liczy ponad 16 tysięcy fanów nie musiała długo prosić o poparcie internautów i internautek – wystarczył wpis na facebookowym profilu Whiteplate, ze zdawkowym pytaniem o opinię w całej sprawie oraz z linkiem do artykułu redaktora naczelnego czasopisma Lege Artis, Olgierda Rudaka. W ciągu zaledwie kilku godzin pod wpisem Liski ukazało się ponad sto komentarzy, a wszystkie nie pozostawiały na Wedlu suchej nitki. Szczególnie krytykowanym aspektem całego zamieszania było to, że Liska nie umieściła nigdy przepisu na ptasie mleczko, a jedynie w jednym z wpisów zatytułowanym „Sernik lekki jak ptasie mleczko” porównała swój domowy sernik właśnie do słynnej pianki i usunięcia tego porównania domagali się prawnicy Wedla. Mimo ogromnego poparcia internautów, Liska postąpiła ze zwyczajną sobie klasą i tytuł posta zmieniła na „Sernik lekki jak pianka”. Ot i sprawa powinna się zakończyć.

Niestety wspomniana już Iwusia, która również dostała pismo od kancelarii prawniczej reprezentującej firmę Wedel nie miała tyle szczęścia. Jako autorka mniejszego bloga, nie mogąca liczyć na poparcie rzesz czytelników oraz czytelniczek postanowiła stronę zlikwidować i wczoraj jej blog z przepisami zniknął z sieci. Wtedy awantura rozpętała się na dobre.

Facebookowy profil firmy Wedel zalała lawina oskarżeń – o zastraszenie Iwusi, o szantażowanie blogerek, o nadużywanie pozycji. Oraz zapewnienia, że nikt już nigdy od Wedla nic nie kupi. Mimo przeprosin, które szybko ukazały się na profilu Wedla internauci nie odpuszczali i krytyka lała się dalej. Nie pomogły ponowne przeprosiny ani wyjaśnienia, w ciągu zaledwie dwóch dni na Facebooku pojawiły się tysiące krytycznych wpisów i komentarzy. Sytuacja wymknęła się spod kontroli na tyle, że osoby odpowiedzialne za prowadzenie fanpage’a zmieniły domyślny widok profilu, tak aby po wejściu widoczne były jedynie wpisy administratorów. Zresztą wrzało nie tylko na Facebooku – Atria z Ziołowego Zakątka, opublikowała przepis oraz film na ptasie mleczko all rights reserved wraz z komentarzem do całej awantury.W odpowiedzi na zaistniały kryzys, wczoraj późnym wieczorem przeprosiny ukazały się także na stronie internetowej Wedla, wraz z obietnicą zaprzestania działań mających na celu ochronę marki, które mogą godzić w osoby prywatne oraz wysłania indywidualnych przeprosin do dziewczyn. Internautów jednak te przeprosiny też nie przekonały, na facebooku dalej pojawiają się setki krytycznych komentarzy. Nie wiem, jak dużo klientów stracił na całej awanturze Wedel, ale jedno jest dla mnie pewne – osobom, które dowiedziały się o precedensie Ptasiego Mleczka Wedel przestał się kojarzyć z przedwojenną tradycją, rodzinnym interesem i najlepszą czekoladą, a nagle zaczął się kojarzyć z wielkim koncernem nadużywającym swojej pozycji w konfrontacji z osobami prywatnymi. Dla Wedla jest to lekcja szczególnie bolesna, bo firma z tak długoletnią tradycją w Polsce zdążyła zaskarbić sobie mnóstwo miłośników, którzy po całej sprawie mogą zrezygnować ze słodyczy sygnowanych nazwiskiem Emila Wedla. Szkoda, że Wedel nie doceniał potencjału internetowych blogerek, które poświęcając swój czas i energię na prowadzenie kulinarnych pamiętników mają za sobą rzesze wiernych czytelników, dla których sformułowanie „lekki jak ptasie mleczko” było niczym innym jak wielką pochwałą i komplementem dla sernika. Wedel nie tylko nie skorzystał ze wspaniałej reklamy, jaką były przepisy na ptasie mleczko świadczące o wielkim sentymencie i zamiłowaniu do tych słodyczy, ale postanowił wypowiedzieć blogerkom wojnę. Traktując autorki blogów w sposób lekceważący i z pozycji siły, w oczach internautów i internautek ta firma chyba sporo straciła. Wedla osądzono surowiej niż przypadkową firmę, bo była to marka uwielbiana, kojarzona z długoletnią tradycją oraz przedwojenną historią i dlatego grad negatywnych komentarzy był współproporcjonalny do zawodu, jaki koncern przysporzył swoim fanom.

Po całym zajściu pozostaje mieć nadzieję, że blog Iwusi powróci do sieci, a Wedel oraz wszystkie inne koncerny w nauczą się współpracy. Dlatego dzisiaj już bez złośliwości, zamiast przepisu na ptasie mleczko proponuję czekoladowe trufle.